Livraison de courses à domicile par téléphone

La livraison de courses à domicile par téléphone, cela existe depuis longtemps. Sauf qu’il faut attendre jusqu’à 9 jours parfois sur certains site de vente. Pas très adaptée donc au fonctionnement de la vie quotidienne. Avec Courseur, vous pouvez désormais nous appeler au numéro ci-dessous. On s’occupe de tout pour vous livrer les produits de nos magasins partenaires.

La livraison de courses par téléphone en étapes :

   1      Un collaborateur de Courseur vous répond

Votre appel téléphonique (non surtaxé) est pris en charge par un de nos collaborateurs du lundi au samedi de 9h à 20h. Lors de votre appel, prendrons en charge votre demande et vous accompagnons durant toutes les étapes de votre commande.

   2      Nous cherchons un voisin proche de chez vous qui se rend en magasin

Pour vous faire livrer via les services de Courseur, il faut d’abord vous créer un compte utilisateur. Le collaborateur que vous avez au téléphone est là pour vous accompagner dans la création de votre compte avec votre accord. Cela vous permettra de passer commande par téléphone et de recevoir vos courses. Lors de la création de compte, nous vous demanderons votre nom, prénom et numéro de téléphone valide.

   3      Nous réalisons avec vous votre liste de courses

A cette étape, nous vous demanderons votre adresse postale. Cela nous permettra de vérifier qu’il existe bien un Leader Price partenaire proche de chez vous, que nous sélectionnerons. En fonction des trajets proposés par les voisins proches de chez vous, nous ferons une sélection en accord avec vos disponibilités.

• Si aucun trajet n’est disponible au moment d’effectuer votre commande par téléphone, nous vous demanderons vos disponibilités puis ferons le nécessaire pour vous trouver une solution en conséquences.
• Si malgré tous nos efforts, personne n’est disponible, nous reviendrons vers vous pour vous en informer et, continuerons à chercher pour vous.

   4      Nous réalisons et finalisons avec vous votre liste de courses

Nous réalisons votre liste de courses ensemble en sélectionnant un par un les produits dont vous avez besoin dans le catalogue de l’application. Tous les produits proposés (même les promotions en cours) sont disponibles dans votre magasin.

Afin de faciliter la création de votre liste de courses, nous vous énonçons clairement le nom des produits et leurs prix pour être sûr que cela vous convienne.

Quand vous avez terminé de choisir vos produits, vient l’étape du paiement. Pour ce faire, nous aurons besoins des coordonnées bancaires présentes sur votre carte bleue (au recto : numéro de carte + date d’expiration et au verso : le cryptogramme à trois chiffres). Une contribution sera versé à votre voisin (2,5 € + 10% du montant total de votre commande) pour le service rendu.

   5      Nous vous tenons au courant des étapes de votre livraison

Après votre appel, nous vous tenons informé de l’état d’avancement de votre commande.

Lorsque votre demande est accepté, votre numéro de téléphone est transmis au voisin courseur qui fera vos courses, et vice versa (si vous avez un portable pour recevoir les SMS). Il est possible qu’il vous contacte si un produit en magasin est indisponible, pour vous proposer un produit similaire.

Lors de la livraison, vérifiez bien avec votre livreur que les produits commandés correspondent à vos attentes et demandez le ticket de caisse (nécessaire en cas de réclamation).

Après votre livraison, un collaborateur courseur vous appelle pour vérifier que les courses ont bien été déposées et valide avec vous la demande de confirmation du voisin courseur qui vous a livré. C’est seulement après cette dernière étape que vous serez débité du montant total dû pour vos courses (commission comprise).