Et si on se connectait à nos magasins ?

 

Vous êtes de plus en plus nombreux à utiliser de nouveaux modes de consommation via le digital et attendez de plus en plus de services  de vos magasins favoris. Désormais, vous recherchez à accéder à des informations de qualité, des comparateurs de produits et prix ou des recommandations d’autres utilisateurs. En tant que nouveau consommateur connecté vous recherchez à vivre un nouveau modèle de relation avec vos commerçants. Comment les commerçants s’adaptent t’ils à ces nouvelles moeurs ?

Les commerçants souhaitent se rapprocher des internautes

 

Depuis maintenant une quinzaine d’année, les commerçants ont bien compris que les français(e)s recherchent une forte complémentarité entre le on et off-line. Qui n’a pas été déçu de ne pas retrouver son produit préféré repéré sur le site internet du magasin en se déplaçant jusqu’au magasin physique ?

On est d’accord, les points de vente online remplaceront difficilement les magasins physiques, lieu de rencontres et surtout de création de lien social. Un tchat bot, même le plus intelligent du monde ne serra pas équivalent à une discussion réelle avec un vendeur ou une vendeuse expert(e) de sa gamme de produits qui prendra plaisir à répondre à vos milliers de questions et à vous conseiller en temps réel.

Les consommateurs ne souhaitent plus attendre et recherchent de l’immédiateté, de la praticité, une livraison rapide, à bas coût mais aussi à acheter en local, proche de chez eux. Parce que oui, on aime l’idée de faire vivre notre petit épicier du coin grâce à nous, mais aussi parce que ça nous rassure de savoir qu’au moindre pépin on peut y retourner !  Une évolution est donc nécessaire de la part des magasin afin de faire face à ces nouveaux usages.

Les nouveaux commerçants connectés

 

Les commerçants ont recherché des idées innovantes pour utiliser le digital dans un magasin physique. Plein de nouvelles solutions se sont mises en place, et vous le reconnaîtrez vous mêmes, côté consommateur on apprécie bien cette élan de modernité dans notre quotidien !

  • Une livraison facilitée

    avec plein de nouveaux leviers mis à votre disposition pour gagner du temps. Il y les drives (pratique quand on pas forcément envie de perdre du temps en magasin), directement chez vous, au bureau, chez votre voisin ou encore en points relais dans le magasin le plus proche de chez vous.

  • Une lecture des stocks en temps réel

    avec le concept du click and collect, maintenant plus de mauvaise surprise, visualisez directement les stocks de votre boutique, sélectionnez vos produits et votre commerçant s’occupe de préparer votre petit panier qu’il vous attend impatiemment. Cette innovation, est particulièrement utile pour valoriser les magasins physiques de proximité.

  • Et en magasin alors ?

    Ok, très bien on l’avoue. Des fois, il est compliqué (voire très) de trouver un vendeur disponible à répondre à nos questions. Heureusement pour nous, les commerçants ont trouvé des solutions pour enrichir notre expérience client directement au sein de notre magasin. Déjà pour commencer, ce n’est pas pour rien que votre magasin veillera à ce que vous retrouviez dans votre mobile (écran n°1 des français) l’ensemble des produits de sa boutique. L’idée c’est que même seul(e) et abandonné(e) vous retrouviez une masse d’informations qui vous guidera dans votre choix.

    Sans oublier que maintenant, de nombreux supports digitaux tel que des tablettes, bornes digitales ou encore des écrans sont mis à votre disposition pour vous apporter l’ensemble des informations dont vous aviez besoin. Héhé, forts nos petits commerçants.

 

Veando, notre start up coup de coeur du commerce local et connecté

 

Récemment, nous avons découvert Veando, start up engagée dans une démarche sociale et solidaire, nous sommes particulièrement fan de leur concept novateur qui permet de vivre une nouvelle expérience d’achat. Veando vous propose d’échanger avec votre commerçant via une conversation vidéo : non, non vous ne rêvez pas.

Au lieu de vous déplacer jusqu’en boutique, bénéficiez d’une discussion exclusive et individuelle en vidéo avec votre commerçant(e) de quartier. Profitez-en pour poser toutes vos questions en direct ! Les atouts de ce service : un sacré gain de temps (pour vous comme pour le commerçant, surtout durant les heures creuses !), vous pouvez visualiser les produits, poser toutes vos questions et même directement passer commande en payant en CB.  Deux options s’offrent à vous pour récupérer votre commande, soit vous pouvez retirer directement en magasin, soit vous pouvez être livré. Le service est accessible via une application web et mobile.

Veando a été créée à Vannes, fondée sur des principes de solidarité et de développement collaboratif (c’est pas pour rien qu’on les aime bien) et a comme mission de promouvoir la vie des centres-villes. L’équipe, composée de 6 personnes souhaite mettre la technologie au service du commerce local et proposer aux commerçants de proximité les outils technologiques leur permettant de faire face à la concurrence de la grande distribution et des « pure players » du web. Leur service est aujourd’hui disponible auprès de 130 commerçants (snacking, prêt à porter, fleuriste, concept store..) surtouts présents en Bretagne mais tout comme nous, il continue de grandir tous les jours et nous leurs souhaitons un beau développement sur la France entière !

Une petite vidéo pour visualiser leur concept :

Si vous avez envie de jeter un coup d’oeil ou récupérer plus d’informations, c’est ici.

 

 

Chez Courseur, on aime l’idée de connecter vos listes de courses à vos magasins favoris, et vous, ça vous aide dans votre quotidien ?

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